/城投?新城時(shí)代銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)項目詢(xún)價(jià)采購公告.pdf

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一、項目基本情況

1、采購單位：青島姜山產(chǎn)城投資置業(yè)有限公司

2、采購名稱(chēng)：城投?新城時(shí)代銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)項目

3、采購內容：城投?新城時(shí)代銷(xiāo)售案場(chǎng)、案場(chǎng)外圍、樣板間等的物業(yè)服務(wù)。

4、采購地點(diǎn)：萊西市姜山鎮躬仁路北蘇州路東

5、采購預算：435360.00元

二、申請人的資格要求

1、具有承擔民事責任能力的法人單位或其依法設立的分公司。

2、投標單位營(yíng)業(yè)范圍內需包括物業(yè)服務(wù)或物業(yè)管理。

3、需提供近三年度物業(yè)服務(wù)項目業(yè)績(jì)證明（中標通知書(shū)或物業(yè)服務(wù)合同）。

三、采購服務(wù)內容

物業(yè)服務(wù)單位必須按照國家勞動(dòng)法及相關(guān)規定對物業(yè)服務(wù)人員提供必要的勞動(dòng)保障措施。物業(yè)服務(wù)需求如下∶

服務(wù)人員：客服接待3人，負責吧臺及銷(xiāo)售案場(chǎng)的服務(wù)接待工作；夜班保安1人，負責夜間銷(xiāo)售案場(chǎng)安全值班工作；保潔1人，負責銷(xiāo)售現場(chǎng)、辦公區及外圍的衛生保潔工作；禮賓接待2人，其中1人負責形象禮賓工作、1人負責車(chē)輛引導工作。具體服務(wù)內容包含但不限于以下內容：

1、禮賓接待

（1）跨立姿勢立崗，當客戶(hù)經(jīng)過(guò)案場(chǎng)入口崗位區域時(shí)，成立正姿勢轉向客戶(hù)行舉手禮，待客戶(hù)經(jīng)過(guò)后，轉體恢復原姿勢；

（2）在車(chē)輛管理人員不足的情況下，及時(shí)協(xié)助車(chē)輛引導員進(jìn)行車(chē)輛引導；

（3）立崗位置角度與前往的車(chē)輛、客戶(hù)45度角時(shí)，面帶微笑行注目禮；

（4）在距離三米左右，轉體面向客戶(hù)敬禮，待客戶(hù)經(jīng)過(guò)身邊時(shí)禮畢，轉體恢復跨立或者立正姿勢；

（5）立即用耳麥通知案場(chǎng)客服做好接待準備工作。

2、車(chē)輛指揮

（1）在停車(chē)場(chǎng)內巡視，見(jiàn)到客戶(hù)車(chē)輛立即前來(lái)引導客戶(hù)泊入車(chē)位、為客戶(hù)開(kāi)車(chē)門(mén)，同時(shí)告知客戶(hù)前往銷(xiāo)售現場(chǎng)的方向；

（2）如客戶(hù)車(chē)內有同來(lái)人員，應先替同乘人員開(kāi)門(mén)；開(kāi)門(mén)時(shí)應面向客戶(hù)，一手開(kāi)門(mén)、一手搭在車(chē)頂，以示尊重，并等客戶(hù)下車(chē)站定后方可關(guān)門(mén)，以防夾傷；

（3）如是下雨天，應先撐好雨傘再開(kāi)門(mén)，并送客戶(hù)至案場(chǎng)；如客戶(hù)較多時(shí)，開(kāi)門(mén)后逐步遞交備用雨傘給客戶(hù)。

3、夜間值班

（1）對案場(chǎng)進(jìn)行安全巡查；

（2）對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行解釋?zhuān)嬷溟_(kāi)放時(shí)間來(lái)訪(fǎng)；

4、客服接待

（1）待客戶(hù)落座后面帶微笑，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)客戶(hù)飲品需求，及時(shí)根據客戶(hù)要求提供相應的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（2）根據提供的客戶(hù)“點(diǎn)單”內服務(wù)項目，及時(shí)制作高質(zhì)量的飲品；

（3）除個(gè)別特殊飲品外，對客戶(hù)飲品已喝三分之一后的客戶(hù)器皿應及時(shí)添加飲品，避免被動(dòng)服務(wù)；

（4）對于不符合客戶(hù)要求的飲品或食品應及時(shí)更換并向客戶(hù)表示歉意；

（5）中途根據客戶(hù)需要或實(shí)際情況添加飲品，主動(dòng)添加時(shí)應先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)意見(jiàn)；

（6）無(wú)服務(wù)時(shí)應站立觀(guān)察，隨時(shí)準備為客戶(hù)服務(wù)。原則上不能過(guò)多打擾客戶(hù)；

（7）及時(shí)接待區清理雜物等。

5、案場(chǎng)保潔

（1）每天對銷(xiāo)售現場(chǎng)進(jìn)行1次徹底清潔；

（2）每周對大廳大理石地面進(jìn)行一次拋光保養（根據實(shí)際情況可增加次數），并定期進(jìn)行上臘處理；

（3）集中清理木地板使用專(zhuān)用清潔劑擦拭，隨時(shí)清理時(shí)使用干拖布；

（4）皮制、高檔木制家具要噴灑碧麗珠后用干毛巾抹干；

（5）清理玻璃用玻璃水刮，保持玻璃的潔亮；

（6）案場(chǎng)裝飾面、飾品用毛巾擦拭一遍；

（7）沙盤(pán)、模型每天擦拭，沙盤(pán)內用車(chē)載吸塵器進(jìn)行吸塵；

（8）清潔不銹鋼用不銹鋼油擦一遍，再用干布擦；

（9）下雨天要在門(mén)口擺放腳墊，并在濕滑處擺放“小心路滑”警示牌，對門(mén)口進(jìn)行隨時(shí)清潔，雨停后及時(shí)清理留下的痕跡；

（10）客戶(hù)離開(kāi)后及時(shí)清理臺面，并將家具恢復原狀；

（11）作業(yè)時(shí)遇到客戶(hù)時(shí)主動(dòng)避讓?zhuān)Y貌微笑示意或問(wèn)候。

四、采購服務(wù)期

銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)進(jìn)場(chǎng)日期和結束日期以我方通知為準，服務(wù)期為12個(gè)月，不足12個(gè)月服務(wù)費按月?lián)?shí)結算，后期配備服務(wù)人員如減少（由我公司視銷(xiāo)售情況確定），按照實(shí)際配備人員據實(shí)結算。

五、報價(jià)要求

1、本次報價(jià)采用固定單價(jià)形式，費用實(shí)行按月結算制（季度付款），按照實(shí)際配備人數及中標月服務(wù)費據實(shí)結算。銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)費用包含按照國家規定繳納的個(gè)人保險費用、服務(wù)酬金、勞務(wù)人員人身意外保險、物料消耗及公司合理利潤、稅費等。

2、本次詢(xún)價(jià)采購根據報價(jià)單位所報附件3《銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)報價(jià)單》的總計金額，采用合理低價(jià)法中標，若有效最低報價(jià)相等的，由最低報價(jià)的報價(jià)人中所提供有效業(yè)績(jì)合同單份金額最高的報價(jià)單位中標。報價(jià)不得高于采購預算價(jià)，否則視為無(wú)效報價(jià)。

3、報價(jià)文件資料包括：

（1）法定代表人身份證明（附件1）；（2）授權委托書(shū)（附件2）；（3）銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)報價(jià)單（附件3）；（4）公司營(yíng)業(yè)執照副本復印件；（5）近三年度物業(yè)服務(wù)項目業(yè)績(jì)證明材料。

注：上述材料需加蓋公章并裝訂成冊，其中第（1）、（2）、（3）項為按附件格式簽字蓋章的原件，第（4）、（5）項為加蓋公章的復印件。

4、密封要求：上述第3條中要求的材料須放入一個(gè)密封件中提交，材料一式兩份。密封件包裝袋正面和封口格式見(jiàn)附件4，并在封口處加蓋單位公章。

六、報價(jià)截止時(shí)間、形式

1、報價(jià)截止時(shí)間：2023年10月16日下午17時(shí)；

2、報價(jià)形式：報價(jià)文件采用現場(chǎng)遞交或郵寄的形式；

3、地點(diǎn)：青島市萊西市姜山鎮陽(yáng)安路6號城投總部港；

4、未及時(shí)送達或不滿(mǎn)足詢(xún)價(jià)公告要求的報價(jià)文件將被拒絕。

七、公告期限

本項目招標公告發(fā)出之日起至報價(jià)截止時(shí)間止。

八、聯(lián)系方式

??? 聯(lián)系人：尹浩冰

聯(lián)系電話(huà)：0532-81875277

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青島姜山產(chǎn)城投資置業(yè)有限公司???

2023年10月12日

附件1：

法定代表人身份證明

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報價(jià)單位名稱(chēng)：?????????????????????????????????

單位性質(zhì)：? ????????????????????????????????????

地址：????????????????????????????????????????

成立時(shí)間：?????? 年??? 月?? 日

經(jīng)營(yíng)期限：????????????????????????????????????????

姓名：?????????? ??????性別：?????????

年齡：?????????? ??????職務(wù)：?????????

系?????? （報價(jià)單位名稱(chēng)）???? 的法定代表人。

特此證明。

附法人代表身份證復印件。

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????????????????????? 報價(jià)單位名稱(chēng)（蓋公章）：

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年?? 月?? 日

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附件2：

授權委托書(shū)

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本人? （姓名）? 系????? （報價(jià)單位全稱(chēng)）????? 的法定代表人，現委托? （姓名）? 為我方代理人。代理人根據授權，以我方名義簽署、遞交??????????????? 報價(jià)單等文件和處理有關(guān)事宜，其法律后果由我方承擔。

代理人無(wú)轉委托權。

附：受托人身份證復印件。

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報價(jià)單位全稱(chēng)（蓋公章）：

法定代表人（簽字或蓋章）：??????? ??????

委托代理人（簽字）：?????????????

日??? 期：?????

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附件3：

銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)報價(jià)單

說(shuō)明：

1.工期/服務(wù)期：銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)進(jìn)場(chǎng)日期以我方通知為準，暫定為12個(gè)月，不足12個(gè)月服務(wù)費按月?lián)?shí)結算，后期配備服務(wù)人員如減少（按照銷(xiāo)售情況由我公司確定），按照實(shí)際配備人員據實(shí)結算。

2.報價(jià)要求：銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)費報價(jià)上限為435360元（36280元/月）。

3.物業(yè)服務(wù)費用包含按照國家規定繳納的個(gè)人保險費用、人員服務(wù)酬金、勞務(wù)人員人身意外保險、物料消耗及公司合理利潤、稅費等。

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報價(jià)單位名稱(chēng)：??????????????? （公章）

??? 年?? 月?? 日

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附件4：

報價(jià)文件包裝袋密封件正面和封口格式

報價(jià)文件包裝袋密封件正面格式

收件人：****公司 ? ? ? 項目名稱(chēng)： （報價(jià)文件） ? ? ? ? ? 投標單位名稱(chēng)： 投標單位地址： 2023年?? 月?? 日 ? ? 加蓋投標單位公章

報價(jià)文件包裝袋密封件封口格式

? 請勿在2023年? 月?? 日?? 時(shí)之前啟封 ? ? 加蓋投標單位公章 ?

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